Questions fréquentes
Une autre question ? Écrivez-nous à [email protected].
En combien de temps ma commande est-elle prête ?
En retrait à l’atelier, sous 2 jours ouvrés : vous recevez un e-mail dès qu’elle est prête. En livraison, comptez 2 à 4 jours après l’expédition.
Mes photos de téléphone sont-elles assez bonnes ?
Oui, les photos des téléphones récents suffisent largement pour un 10x15. Si une photo est trop petite pour un beau tirage, le site vous le signale avant la commande.
Brillant ou mat, que choisir ?
Le brillant donne des couleurs éclatantes et des noirs profonds. Le mat n’a aucun reflet et se prête bien à l’encadrement et aux albums.
Que se passe-t-il si ma photo n’a pas le format 10x15 ?
Elle est recadrée automatiquement au centre. Vous pouvez déplacer le cadrage, ou choisir d’imprimer la photo entière avec des bords blancs.
Puis-je commander des tirages et des bandelettes ensemble ?
Oui, tous les formats vont dans le même panier : une seule commande, un seul paiement, un seul retrait ou envoi.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement par carte est assuré par Stripe. Nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte.
Un tirage est abîmé ou raté, que faire ?
Écrivez-nous à [email protected] avec une photo du problème : nous réimprimons ou remboursons les tirages concernés.